Arayan
Merhaba, cumartesi için randevu alabilir miyim?
İşletmenizin telefonunu açar, sorulara sizin bilgilerinizle yanıt verir, randevuyu ve talebi kaydeder. Karar gereken yerde aramayı ekibinize bırakır.
Bir arama dört şeyden oluşur: nasıl karşılandığı, hangi bilgiyle yanıtlandığı, nerede devredildiği ve geriye ne kaldığı. Her biri sizin kontrolünüzde.
Asistanın nasıl konuşacağını düz Türkçeyle yazın
İnceleYanıtlar sizin belgelerinizden gelsin
İnceleDoğal tempo, söz kesmeye uyum
İnceleKarar gereken yerde ekibiniz devreye girsin
İnceleDöküm, özet ve sonuç etiketi tek ekranda
İnceleHatırlatma ve teyit aramalarını asistana bırakın
İnceleTakvim, sipariş ve SMS ile konuşan asistan
İnceleMevcut numaranızı yönlendirin, dakikalar içinde hatta olun
İnceleAkış şeması çizmeniz gerekmez. Yeni başlayan birine işi nasıl anlatırsanız asistana da öyle anlatırsınız: nasıl karşılasın, neyi sorsun, neyi yanıtlamasın.
## KARŞILAMA İşletmeyi tanıt, arayanın ne istediğini sor. ## RANDEVU Hizmeti ve tercih edilen günü öğren. Takvimde boş iki saat öner. ## SINIRLAR Fiyat pazarlığı yapma. Şikâyette aramayı ekibe aktar. ## KAPANIŞ Özetle, onay mesajı gideceğini söyle.
Fiyat listenizi, çalışma saatlerinizi, sık sorulan sorularınızı yükleyin. Asistan arama sırasında ilgili bölümü bulur. Karşılığı yoksa uydurmaz, not alır.
Kim aradı, ne istedi, nasıl sonuçlandı. Ses kaydını dinlemeden anlarsınız. İlgi bekleyen aramalar listenin en üstündedir.
Çoğu işletme ilk aramasını aynı gün karşılar.
Bir şablonla başlayın, karşılama cümlenizi ve sınırlarınızı ekleyin.
Elinizdeki fiyat listesi ve sık sorulan sorular yeterli. Ayrıca içerik hazırlamanız gerekmez.
Numaranız aynı kalır. Yönlendirmeyi açın, test aramasını yapın, yayına alın.
Aynı ürün, her sektörde farklı bir işi görür. Size en yakın olanla başlayın.
Randevu alma, erteleme ve hatırlatma
İnceleElleriniz doluyken çalan telefon
İnceleRezervasyon ve sık sorulan sorular
İnceleMisafir soruları ve resepsiyon desteği
İnceleSipariş durumu ve teslimat teyidi
İnceleİlan soruları ve gösterim talepleri
İnceleArıza kaydı ve servis randevusu
İnceleİlk görüşme talebi ve mesaj alma
İnceleHer soruya cevap vermeye çalışan bir asistan güven vermez. Neyi yapmayacağını siz belirlersiniz; varsayılan ayarlar da bu yönde gelir.
Tüm paketlerde talimat editörü, bilgi tabanı ve arama geçmişi bulunur.
Tek hattı olan işletmeler için gelen arama karşılama.
Gelen ve giden arama, birden çok asistan, iş sisteminize bağlantı.
Yüksek arama hacmi ve birden çok şube için.
Cevapsız aramaların işletmenize ne kadara mal olduğunu kendi rakamlarınızla bulmanın basit bir yolu.
Asistanın kalitesini en çok belirleyen şey talimattır. İşe yarayan beş alışkanlık.
Görüşmeleri kaydeden bir asistan kullanacaksanız aydınlatma, saklama süresi ve erişim konularını baştan planlayın.
Talimatı yazıp bilgilerinizi yüklemek çoğu işletme için bir saatten kısa sürer. Hat yönlendirmesi operatörünüze bağlıdır; genellikle aynı gün tamamlanır.
Evet. Asistan sorulduğunda bunu açıkça söyler ve görüşme kaydediliyorsa aramanın başında bildirir. Bunu gizlemeyi önermiyoruz.
Hayır. Numaranız aynı kalır; yalnızca bir yönlendirme tanımlarsınız. Dilerseniz yeni bir numara da alabilirsiniz.
Uydurmaz. Bu bilgiye sahip olmadığını söyler, soruyu kaydeder ve ekibinizin geri dönmesi için not bırakır ya da aramayı devreder.
Evet. Yönlendirmeyi kapattığınız anda aramalar eskisi gibi doğrudan size gelir. Uzun süreli taahhüt yoktur.
Temel kurulum için hayır. Kendi yazılımınıza özel bağlantı kurmak isterseniz webhook ve belgeler hazırdır; kurulumda destek veriyoruz.
Hangi aramaları karşılamak istediğinizi anlatın; kendi senaryonuzla canlı bir deneme hazırlayalım.