Yanıtlar asistanın hafızasından değil, sizin belgelerinizden gelsin.
Çalışma saatleri, fiyat listesi, hizmet açıklamaları, iade koşulları. Yükleyin, asistan arama sırasında ilgili bölümü bulup oradan yanıt versin.
- PDF, Word, metin
- Web sayfası adresi
- Dakikalar içinde kullanıma hazır
Elinizde ne varsa onunla başlayın
Ayrıca içerik hazırlamanız gerekmez. Müşterilere gönderdiğiniz fiyat listesi, web sitenizdeki sık sorulan sorular sayfası ya da ekibin kullandığı iç not, olduğu gibi yüklenebilir.
- PDF, DOCX, TXT ve Markdown dosyaları
- Web sayfası adresinden içerik alma
- Doğrudan yazılabilen kısa notlar
Bilmediğini söyleyen asistan
Belgelerde karşılığı olmayan bir soru geldiğinde asistan uydurmaz. Arayana bu bilgiye sahip olmadığını söyler, soruyu kaydeder ve ekibinizin geri dönmesi için not bırakır.
- Yanıtın hangi belgeden geldiği arama kaydında görünür
- Karşılıksız kalan sorular ayrı bir listede toplanır
- Bu liste, bilgi tabanında neyin eksik olduğunu gösterir
Güncel tutmak tek adım
Fiyat değiştiğinde ya da kampanya bittiğinde eski dosyayı yenisiyle değiştirirsiniz. Değişiklik bir sonraki aramadan itibaren geçerlidir; asistanı yeniden kurmanız gerekmez.
- Belge bazında açma ve kapatma
- Geçerlilik tarihi olan dönemsel bilgiler
- Her asistana ayrı veya ortak belge seti
Bilgi tabanı hakkında
Belgeler yalnızca sizin asistanlarınızın yanıt üretmesi için işlenir ve hesabınıza bağlı tutulur. Sildiğiniz belge bilgi tabanından kaldırılır. Ayrıntılar gizlilik sayfasında yer alır.
Evet, ancak asistan telefonda uzun liste okumaz. Katalogdan ilgili ürünü bulur ve kısa bir yanıt verir. Ayrıntı isteyen arayana SMS veya e-posta ile bağlantı gönderilebilir.
Asistan çelişkiyi çözemez; hangisini bulursa onu kullanabilir. Bu yüzden eski sürümleri kapatmanızı öneririz. Dökümdeki kaynak bilgisi, hatalı yanıtın hangi belgeden geldiğini gösterir.
Diğer özellikler
İlk asistanınızı birlikte kuralım.
Hangi aramaları karşılamak istediğinizi anlatın; kendi senaryonuzla canlı bir deneme hazırlayalım.