Santral

Santral

Gizlilik politikası

Hangi verileri topladığımız, neden topladığımız ve kimlerle paylaştığımız.

Taslak metin
Bu sayfa bir iskelettir. Yayına alınmadan önce şirket bilgileri eklenmeli ve bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir.

Kapsam

Bu politika, web sitemizi ziyaret eden kişileri ve hizmetimizi kullanan işletmeleri kapsar. İşletmelerin kendi müşterileriyle yaptığı aramalarda veri sorumlusu ilgili işletmedir; biz bu veriyi onlar adına ve onların talimatıyla işleriz.

Topladığımız veriler

  • Hesap bilgileri: giriş için kullandığınız cep telefonu numarası.
  • İşletme bilgileri: kurulum formunda yazdığınız bilgiler (işletme adı, adres, çalışma saatleri, hizmetler, ekip bilgileri gibi) ve asistan talimatları.
  • Bildirim ve aktarma ayarları: özet SMS'lerinin ve aktarılan aramaların gideceği telefon numaraları, SMS şablonları, ses seçimi.
  • Arama verileri: arayanın numarası, arama zamanı ve süresi, görüşmenin sesi, dökümü, özeti, sonuç etiketi ve gönderilen SMS'lerin içeriği.
  • Teknik veriler: oturum çerezi, sunucu ve hata kayıtları.

Verileri neden işliyoruz

  • Hizmeti sunmak: aramaları karşılamak, aktarmak, özet ve bilgilendirme SMS'leri göndermek.
  • Hesabınızı açmak ve girişinizi doğrulamak.
  • Faturalama ve hesap yönetimi.
  • Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hata ayıklama.
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Paylaşım

Verileri satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız. Hizmetin çalışması için aşağıdaki altyapı sağlayıcılarıyla yalnızca işin gerektirdiği ölçüde paylaşırız. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunur:
  • Supabase: veritabanı ve giriş (hesap, işletme ayarları, arama kayıtları).
  • Vercel: web sitesi ve panelin barındırılması.
  • ElevenLabs: telefon görüşmesinin sesli yürütülmesi, ses kaydı ve döküm.
  • Google: görüşme sırasında yanıtları üreten dil modeli (ElevenLabs üzerinden).
  • Netgsm: telefon hattı ve SMS gönderimi.
  • Cloudflare: giriş sayfasında bot doğrulaması (Turnstile).

Saklama

Arama kayıtları, işletmeyle yaptığımız sözleşmede belirlenen süre boyunca saklanır. [Varsayılan saklama süresi eklenecek.] Hesap kapatıldığında veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme haklarınız vardır. Ayrıntılar ve başvuru yolu için KVKK aydınlatma metnine bakın.