Asistanınıza işi, yeni başlayan birine anlatır gibi anlatın.

Karşılama cümlesi, sorulacak sorular, yanıtlanmayacak konular ve aramanın nasıl biteceği. Hepsi düz Türkçeyle, tek bir sayfada.

Demo isteyin Tüm özellikler

Kod yok
Başlıklı serbest metin
Yayınlamadan önce deneme

TalimatlarTaslak

## KARŞILAMA
İşletmeyi tanıt, arayanın ne istediğini sor.

## RANDEVU
Hizmeti ve tercih edilen günü öğren.
Takvimde boş iki saat öner.

## SINIRLAR
Fiyat pazarlığı yapma.
Şikâyette aramayı ekibe aktar.

## KAPANIŞ
Özetle, onay mesajı gideceğini söyle.

Akış şeması değil, yazı

Kutucukları oklarla bağlamak zorunda değilsiniz. Bir resepsiyon görevlisine ilk gününde ne söylerseniz onu yazarsınız. Asistan başlıkları sırayla izler, arayan konuyu değiştirdiğinde ilgili başlığa döner.

Karşılama, kimlik teyidi, talep alma ve kapanış için hazır başlıklar
Her başlığın altında örnek cümle ve yapılmaması gerekenler
Sektöre göre başlangıç şablonları: klinik, salon, restoran, servis

Sınırlar açıkça yazılır

İyi bir asistan her soruya cevap veren değil, nerede duracağını bilen asistandır. Fiyat pazarlığı, tıbbi veya hukuki yorum, iptal ve iade gibi konularda ne yapacağını siz belirlersiniz.

“Bu konuda bilgi veremem, sizi ekibimize aktarıyorum” gibi net çıkışlar
Yasaklı konular listesi
Emin olunmayan durumda tahmin yerine not alma kuralı

Yayına almadan önce dinleyin

Talimatı değiştirdiğinizde asistanı kendi telefonunuzdan veya tarayıcıdan arayıp deneyebilirsiniz. Beğenmediğiniz yanıtı dökümde bulur, ilgili satırı düzeltir, tekrar denersiniz.

Taslak ve yayındaki sürüm ayrı tutulur
Her sürümün kim tarafından, ne zaman değiştirildiği görünür
Tek tıkla önceki sürüme dönüş

Sorular

Talimat editörü hakkında

Çoğu işletme için bir sayfa yeterlidir. Uzun talimat daha iyi asistan demek değildir; çelişen kurallar yanıtları bozar. Sık sorulan bilgiler talimata değil bilgi tabanına konur.

Evet. Her asistanın kendi talimatı, sesi ve bilgi tabanı vardır. Ortak kuralları bir şablonda tutup şubeye özel kısımları ayrı yazabilirsiniz.

Talimat ve bilgi tabanı dışındaki sorularda varsayılan davranış not alıp ekibe bırakmaktır. Bunu sıkılaştırabilir veya gevşetebilirsiniz; yine de ilk haftada dökümleri okumanızı öneririz.

Devamı

İlk asistanınızı birlikte kuralım.

Hangi aramaları karşılamak istediğinizi anlatın; kendi senaryonuzla canlı bir deneme hazırlayalım.

Demo isteyin Fiyatları görün

Santral

Asistanınıza işi, yeni başlayan birine anlatır gibi anlatın.

Akış şeması değil, yazı

Sınırlar açıkça yazılır

Yayına almadan önce dinleyin

Talimat editörü hakkında

Diğer özellikler

Bilgi tabanı

Ses ve konuşma

İnsana devir

Arama geçmişi

İlk asistanınızı birlikte kuralım.