Sözü kesildiğinde susan, dinleyen, kaldığı yerden devam eden bir ses.
Telefon görüşmesi düz bir metin değildir. İnsanlar araya girer, duraklar, konuyu değiştirir. Asistan bu ritme uyar.
- Türkçe doğal sesler
- Söz kesmeye uyum
- Sayı, tarih ve adres okuma
Markanıza uyan sesi seçin
Sakin ve resmî ya da sıcak ve enerjik. Ses seçeneklerini aynı cümleyle dinleyip karşılaştırırsınız. Hız ve duraklama ayarı ile asistanın temposunu arayan kitlenize göre belirlersiniz.
- Kadın ve erkek ses seçenekleri
- Konuşma hızı ve duraklama ayarı
- Aynı işletmede farklı asistanlara farklı ses
Telefon konuşmasının ayrıntıları
Arayan “bir dakika” dediğinde beklemek, telefon numarasını rakam rakam tekrar etmek, “on beşi” ile “on beş Mart”ı ayırt etmek. Küçük görünen bu ayrıntılar aramanın güven verip vermediğini belirler.
- Numara, tutar ve tarihleri doğru okuma ve teyit etme
- Sessizlikte nazikçe yoklama, uzun sessizlikte aramayı kapatma
- Arka plan gürültüsünde tekrar isteme
Açık kimlik
Asistan, sorulduğunda bir yapay zekâ asistanı olduğunu söyler. Görüşme kaydediliyorsa bunu aramanın başında bildirir. İkisi de varsayılan olarak açıktır.
- Arama başında kayıt bildirimi
- “Bir insanla görüşmek istiyorum” talebine her zaman yanıt
- İsteğe bağlı karşılama anonsu
Ses ve konuşma hakkında
Özel ses, sesin sahibinin açık onayıyla ve ayrı bir kurulumla mümkündür. Standart paketlerde hazır ses seçenekleri kullanılır.
Asistan birden çok dilde konuşabilir. Hangi dillerde hizmet verileceğini talimatta belirtirsiniz; belirtilmeyen dilde arayanlar ekibinize yönlendirilir.
Hedef, doğal bir konuşma aralığıdır. Araç çağrısı gereken durumlarda, örneğin takvime bakarken, asistan “bir saniye, kontrol ediyorum” gibi bir ara cümle kullanır.
Diğer özellikler
İlk asistanınızı birlikte kuralım.
Hangi aramaları karşılamak istediğinizi anlatın; kendi senaryonuzla canlı bir deneme hazırlayalım.