Açılmayan telefon, kaybedilen iştir.
Santral, küçük ve orta ölçekli işletmelerin telefonunu yanıtsız bırakmaması için kuruldu. Hedefimiz insanı telefondan çıkarmak değil; insanın, gerçekten gerekli olduğu aramaya yetişmesini sağlamak.
Ürünü üç ilkeyle kuruyoruz.
Net sınırlar
Asistan her şeyi bilmez ve bilmediğini söyler. Neyi yapmayacağı, neyi yapacağı kadar açıktır. Varsayılan ayarlar ihtiyatlıdır.
Görünür sonuçlar
Her arama bir kayıt bırakır. Ne söylendiğini, hangi bilginin kullanıldığını ve nasıl sonuçlandığını sonradan görebilirsiniz.
Dürüst kapsam
Ürünün yapamadığını yapıyormuş gibi anlatmayız. Dakikalar tahminidir, öyle yazarız. Asistan yapay zekâdır, öyle söyler.
En eski kanal, hâlâ en acil olanı.
Mesaj bekleyebilir, e-posta bekleyebilir. Telefon beklemez. Arayan kişi o anda bir şey istiyordur ve çoğu zaman ikinci kez aramaz.
Büyük şirketlerin çağrı merkezi vardır. Tek kişilik bir salonun, üç kişilik bir servisin ya da iki hekimli bir kliniğin yoktur. Bu ürün onlar için.
Söz verdiklerimiz
Arayanı yanıltmayız
Asistan insan taklidi yapmaz. Kayıt varsa bildirilir. Bu ayarlar varsayılan olarak açıktır.
Verinize sahip çıkarız
Arama kayıtları sizindir. Saklama süresini siz belirlersiniz, sildiğiniz silinir.
İnsana giden yolu kapatmayız
Arayan bir insanla konuşmak istediğinde asistan ikna etmeye çalışmaz.
Ölçmenizi isteriz
İşe yarayıp yaramadığını kendi sayılarınızla görmeniz için rapor veririz.
Satıcı ve hizmet sağlayıcı
Taslak: şirket unvanı, adresi, vergi dairesi ve numarası, MERSİS ve iletişim bilgileri yayından önce bu bölüme eklenecektir.
Konuşmaya değer bir sorunuz mu var?
Hangi aramaları karşılamak istediğinizi anlatın; kendi senaryonuzla canlı bir deneme hazırlayalım.